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  • 福州住房公积金管理中心网络安全和运维服务招标文件
  • 发布时间:2017-12-21 12:00:00
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  • 来源:福州住房公积金管理中心
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        四、服务要求

        若中标人违反以下要求,将予以处罚,其费用从支付给中标人的合同款项中扣除,处罚金在合同款项中进行扣除,不足部分由中标人退还补足:

     1.中标方应按合同规定履行安全服务,如根据双方约定的服务时间逾期提供服务超过20日,采购方有权单方面解除合同,中标方还应承担赔偿责任。

     2.服务期间若发生网络安全事件,被省、市网络与信息安全协调小组办公室或省、市网络与信息安全信息通报中心正式通报,一次扣合同金额5%,二次扣预留金额10%。

     3.当维保的设备出现故障时,现场备机无法正常更替或无法按照服务响应时效及时更替,每次处以5千元的罚金,若导致重大事故,采购人有权立即终止合同。         

     4.因中标人未按招标要求提供服务(如未完成相关设备固件、补丁升级等内容),致使采购人的需求超过五个工作日仍无法正常响应,采购人有权请其他服务商来进行处理解决,除产生的费用由中标人承担外,采购人有权要求中标人偿还已支付的合同款项,并立即终止合同。

     5.在实施服务期间,中标人无法安排符合服务需求技能水平的人员为采购人提供技术服务支持,每次处以3千元的罚金;无法按照服务响应时效及时提供技术服务,每次处以1千元的罚金;同类服务多次未按照服务响应时效及时提供技术服务,罚金逐次翻倍。

     6.中标人严重违反安全、保密管理规定(如不同用途的网络未进行物理隔离,未经授权拷贝、移交保密数据等情况),每次处以3千元的罚金,同时承担相应法律责任。

     7.未经采购人书面许可,中标人将本项目的任何的相关文档资料提供给第三方的,每次处以3千元的罚金。

     8.由于中标人原因导致核心系统瘫痪,或导致核心业务无法开展,每天处以1千元的罚金。

     9.未经批准,中标人私自进行设备维护或关停设备,发现一次扣1千元罚金;中标人服务团队人员应相对固定,未经双方商榷,中标人私自变更调整服务团队人员,发现一例扣1千元的罚金。

     10. 当机房有紧急故障,中标人服务团队所有人员均无法联系到或一个小时内还未到达现场的,处以1千元的罚金。

     11.未能及时提供相关维护记录及服务报告等档案资料,每次处以1千元的罚金。

     

    福州住房公积金管理中心

    2017年12月20日

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