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  • 城区管理部组织服务礼仪培训
  • 发布时间:2016-11-14 12:00:00
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  • 来源:福州住房公积金管理中心
  • 为给广大市民提供更优质的服务体验,更好地展现“马上服务、高效服务、温馨服务和规范服务”的青年文明号窗口风采,119日晚上,城区管理部邀请高级礼仪培训师朱玉华副教授,为管理部及承办银行全体员工进行服务礼仪培训。培训会上,朱副教授围绕“服务礼仪举止”和“服务沟通技巧”两个中心,展示了文明优质的服务礼仪、真诚友好的服务语言和亲切舒心的微笑表情带来的服务体验,讲解了如何与客户高效沟通,特殊情况下如何安抚客户情绪,化解危机。最后,中心领导要求大家要努力将所学的礼仪知识运用到日常为民服务工作中,全面践行“依法履职、廉洁干事、作风优良、行为规范、服务优质”的工作要求,不断提升公积金及承办银行的窗口形象。

                                                  

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