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  • 2014年“让人民满意”媒体直播福州住房公积金管理中心接到的诉求(网络)
  • 发布时间:2014-12-11 12:00:00
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  • 1. 额度太低,缴存标准太低,提取限制太多,使用不方便

    答:职工的住房公积金缴存额是按照职工本人上一年度月平均工资乘以单位和个人的缴存比例得出的。住房公积金缴存额将直接影响到公积金的可贷额度。从2008年开始我市已实行了“限高保低”政策,对全市所有职工的住房公积金缴存“上下限”进行了严格的规定,以缩小住房公积金缴存差距,维护社会公平。

    住房公积金制度实质上是一种住房保障制度,具有社会性、互助性、强制性和保障性等特性。住房公积金分为个人缴存和单位补贴两部分,国家还以税前抵扣形式给予资助,也就是说,住房公积金实际上是国家、单位、个人各出一点的形式缴存的住房专业长期储金,个人资金只占其中一部分。因此,《住房公积金管理条例》明确规定了只有符合相关规定条件才能申请提取住房公积金,任何单位和个人不能挪作他用。

    为方面广大职工,我中心近期已对各类业务办事流程进行了全面的梳理及简化,现在我们住房公积金提取有15个类型,包括购建房、退休、离职和重大疾病等提取,对于符合住房公积金提取条件的职工,手续齐全的我们都实行当场申请办结。今后我们还将不断地改进服务质量和效率,希望能为广大缴存职工使用公积金提供更便捷的服务。由于住房公积金的政策性很强,使用确实受到很多限制,给大家带来的不便敬请谅解。

     

    2. 公积金政策取之于民、用之于民、造福于民。希望政策进一

    步惠民。

    答:为方面广大职工,我中心近期已对各类服务事项的办理流程和环节进行了全面的梳理及简化,详细内容您可登录福州住房公积金管理中心网站www.fzzfgjj.com查询或拨打公积金服务热线12329进行咨询。 今后,我们中心将积极收集群众意见建议,并且不断改进我们的服务质量,提供让大家满意的公积金服务。感谢您对住房公积金工作的关心、关注、理解和支持!希望您今后对我们住房公积金管理工作多提宝贵意见和建议。

     

    3. 原来在省直公积金办的冲还贷,因为工作调动到了市直单位,

    为什么市公积金不能承接省公积金办的冲还贷?这给市民造成很大的资金周转压力。请市公积金中心领导换位思考一下。

    答:您好!目前福州住房公积金的冲还贷业务的申请人资格规定:必须是在福州住房公积金中心申请的公积金贷款和组合贷款,并且在申请住房公积金贷款的银行有正常缴存住房公积金的职工。您现在公积金虽然由省直住房公积金中心移到福州住房公积金中心进行汇缴,但是您当初申请的贷款还是由省直公积金中心发放的,不能办理福州住房公积金的冲还贷业务。由于省直公积金中心和福州住房公积金中心在资金管理和业务操作上相对独立,没有实现资金的统一管理,所以二个中心只能办理本中心的冲还贷业务,只有在全省公积金系统数据资金和业务统一集中统一管理后才可以实现。我们将根据您的建议进一步向省住建厅进行反映。

     

    4. 公积金中心客服咨询经常同一问题不同答案,而且许多公积

    金问题回答不清,信息公开不够细致,工作人员是很辛苦,但是通常多问具体问题,脸色就很难看。

    答:您所提出的问题确实存在。对于我们工作人员业务不熟练,服务不周到、不热心给您带来的不便,向您表示真诚的歉意。这个问题反映出我们对员工管理培训不到位。针对存在的问题,我们将加大对员工的管理培训力度,进一步加强对员工的业务指导,特别强化员工对新政的学习、理解与应用、要求所有上岗员工熟练掌握业务知识,避免发生类似问题。我们也将加强服务礼仪培训,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办,做到马上服务、高效服务、温馨服务,使我中心窗口真正成为“让人民满意”的窗口。

    5. 市住房公积金管理中心领导,你们好! 我是10月办理的公

    积金贷款。目前合同还在开发商那边盖章,还尚未放款。近期听说1121号本省公积金利率下调为4.25%,问我这种情况能还能享受到这种贷款利率吗?

    答:只要您目前尚未放款,则放款后贷款利率可直接按新利率执行。如果是存量的贷款,新的利率将在明年11日起执行。

     

    6. 我和老公两个人一年公积金有3万多,还贷2万多,我能不

    能把公积金的钱都取出来?

    答:您好!您说的这种情况是不能全部提取的。申请住房贷款提取的,提取金额不能超过实际还贷本息。您一年还贷多少,您只能取多少,对于剩余部分暂时不能提取。

     

    7. 我去年办的公积金贷款,最近单位发了一笔奖金,我想先还

    10万,这样利息可以少付点,可以办吗?会收我违约金吗?怎么办理?

    答:您好!只要您已按期足额还贷十二个月以上,就可以向公积金承办银行申请提前偿还部分住房贷款。提前偿还部分贷款,金额必须是整万元数。

    职工符合条件即可申请住房公积金贷款提前还款,没有违约金。您可以到原贷款承办银行柜台提出书面申请,预约提前还款日期就可以了。

     

    8. 您好!我是一名私企员工,上周我去公积金中心申请贷款,

    经办告诉我因为单位10月没交公积金,不能申请贷款。我每个月钱都被单位扣走了,单位没去交又不是我的错,我该怎么办?

    答:您好!您可以向我管理中心投诉,投诉电话为12329,按0是人工服务,提供单位名称和您的联系方式,我们将按照行政执法程序责令单位限期缴存。

    只要单位及时补缴全体职工欠缴的住房公积金,可视为该单位职工已连续缴存住房公积金。这种情况下,您只要符合住房公积金贷款的其它条件就可以申请办理住房公积金贷款。

     

    9.如何查询住房公积金?

    答:目前查询住房公积金可以通过以下途径:1、本人携带身份证和公积金存折到福州住房公积金服务大厅查询。2、登录福州住房公积金管理中心网站http://www.fzzfgjj.com查询。3、移动用户发送GJJ+账号到10657301279822,联通用户发送GJJ+账号到10655823901

     

    10.我父亲今年55岁能否申请公积金贷款?能贷多少年?

    答:根据年龄初步推算,您父亲可以申请贷款,最长可申请10年贷款人,但实际可贷年限还需结合贷款申请人的家庭还款能力综合确定,请携带贷款申请相关材料到我中心服务大厅具体咨询或登录我中心网站首页网上服务大厅录入您父亲的贷款资料进行测算。

     

    11.住房公积金本来就是我自己钱,为什么还要准备这样那样的材料才能提取?

    答:您好,住房公积金制度实质上是一种住房保障制度,具有社会性、互助性、强制性和保障性等特性。住房公积金虽然是属职工个人名下的资金,实际上是国家、单位、个人各出一点的形式缴存的,住房公积金分为个人缴存和单位补贴两部分,国家还以税前抵扣形式给予资助,个人资金只占其中一部分。住房公积金的使用除了提取,还有贷款,住房公积金贷款是优惠贷款,利率比商业贷款利率低,资金来源就是大家共同缴存的住房公积金。假如每个人都能随意提取住房公积金,那么这项惠民利民的制度就不存在了,钱都被提取光了,住房公积金的互助性、保障性又怎样体现?因此,《住房公积金管理条例》对住房公积金占有、使用、收益和处分四项权能进行一定程度的限制,明确规定了住房公积金的提取、贷款条件。职工对住房公积金的占有、使用、收益和处分四项权能的行使是受到一定限制的,住房公积金虽然是属职工个人名下的资金,但要符合相关政策规定才能使用。住房公积金只能专项用于住房方面的支出,如购买、建造、翻建、大修自住住房,离退休和重大疾病等提取,不能作为他用,没有其他的处分权。

    目前福州市住房公积金提取有15种条件,只能用于专项支出,不能作为他用。对于符合住房公积金提取条件的职工,手续齐全的我们都实行当场办结。

     

    12.你好!我原先在福州供职,因为想回老家发展,前几天辞职了,可以把公积金取出来吗?需要什么材料?

    答:您好!您可以提取住房公积金。需要提交的材料有:有效身份证、辞职批文或解除劳动关系证明、住房公积金存折。

     

    13.你好,我市公积金申请8天了,都没电话通知,都不懂批了没批,还有公积金个人交171,能贷多少?

    答:您好!

    您关于公积金贷款相关问题的诉求已收悉,根据您的诉求内容现答复如下:

    我们在受理您的贷款材料后将于七个工作日内完成公积金贷款申请的审批环节,并将由系统自动生成审批结果以短信形式发送到您的手机上。若您七个工作日内尚未收到该信息,可能是由于通讯系统的不畅通造成审批信息无法发送,对此我们深表歉意。因您未提供申请人的信息,我们无法查询到审批进度,您可以致电87669883联系我们的工作人员为您查询审批结果。

    您咨询的关于贷款额度的问题,是由住房公积金服务大厅工作人员根据借款申请人年龄、家庭收入、住房公积金缴存额、住房总价款、抵(质)押物价值等进行综合测算确定。我们现将计算公式告之:住房公积金贷款额度=(夫妻双方累计缴存公积金金额+贷款申请之日起至退休之日止缴存公积金)×2,您可以参照以上公式进行测算或者登陆我们的网站用贷款计算器进行测算。

     

    14.我母亲原来在仓山一家工厂上班,去年退休了,因为行动不便一直没办法去取公积金,请问中心有没有提供上门服务?需要提交什么材料?

    答:对特殊困难职工,我中心有提供上门服务。您可以到福州住房公积金服务大厅或拨打12329福州住房公积金服务热线-人工服务,将您母亲的具体情况和我们说一下,和我们的工作人员预约上门服务的具体时间。

    退休提取需提交材料:有效身份证原件及复印件、退休证或退休批文原件及复印件、住房公积金存折。谢谢!

     

    15. 我家房子拆迁,交了不少钱,公积金这些年也存了好几万,能不能取?房子名字是我的,我老婆也有公积金,她可以取吗?

    :您好!房屋拆迁,有补缴差价的,可以提取本人及配偶的住房公积金。您和您爱人缴存的住房公积金不超过实际补缴差价的部分都可以提取。

     

    16. 我是去年做的公积金贷款,不是说1122号贷款利率下调了吗,为什么121号我的贷款扣的钱还是一样,没有减?是不是要去公积金中心申请才给下调?

    答:您好!您的贷款20151月开始将按新的利率标准来执行,不需要到中心申请。谢谢!

    政策解析:个人住房按揭贷款期限在1年以上的,如遇到国家法定利率调整,在下一年初开始,按调整的利率档次执行新的利率。

     

    17. 本人兼职于两个公司,根据公司的规定,两个公司都可以为我缴交住房公积金。我是否可以在两个公司都缴交住房公积金。

    答:国务院《住房公积金管理条例》规定:“每个职工只能有一个住房公积金账户。”因此您不能在两个公司都缴交住房公积金。您只能选择在其中一家公司缴存住房公积金。

     

    18. 我是应届大学毕业生,最近找工作,发现大多数的私企不为员工缴纳住房公积金,根据我所知,住房公积金是受住房公积金管理规定制约的,企业必须为职工缴纳,逾期不缴纳或者不予缴纳要受到处罚。请问如果一家私企不予以缴纳住房公积金,应怎么样举报该私企并强制让其为职工缴纳。

    答:单位为职工缴存住房公积金是单位应尽的义务和职责。如果您向单位提出缴存住房公积金的要求被拒绝,您可以向我们公积金中心投诉,我们会依照《住房公积金管理条例》的相关规定督促单位缴存住房公积金。您可以拨打12329咨询服务热线告知单位具体名称、联系地址,由我们进行沟通和协调;也可以本人持有效身份证、劳动关系证明和工资有关证明到我们中心归集贷款管理处正式投诉。

     

    19. 本人是一名事业编制企业管理的国企员工,因单位所在的部门被私人承包,本人于2006年经单位批准每月领取400元待岗回家(但部门每月的考勤表是体现本人出勤的),本人社保,医保、公积金单位一直有缴交,到了2008年单位拒绝继续为本人缴交公积金。想咨询下相关领导,像本人这种情况单位有权力不给本人缴交公积金吗?谢谢!

    答:根据建设部、财政部、中国人民银行《关于住房公积金管理几个具体问题的通知》(建金管〔200652号)文件精神,您不属于《公积金管理条例》所称的在职职工,单位无需强制为您缴存住房公积金。《公积金管理条例》所指的在职职工是指在国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业、事业单位、民办非企业单位,社会团体(以下统称单位)中工作,并由单位支付工资的各类人员(不包括外方及港、澳、台人员),以及有工作岗位,但由于学习、病伤产假(六个月以内)等原因暂未工作,仍由单位支付工资的人员,包括与单位签定劳动合同或符合劳动保障部门认定的形成事实劳动关系的在岗职工,不包括已离开本单位仍保留劳动关系的离岗职工。您的住房公积缴存问题可与所在单位具体协商解决。

     

    20. 自己办了公积金,但是都是公司代缴的,自己想查看下公积金账户的具体情况,请问如何查看?

    答:目前查询住房公积金可以通过以下途径:1、本人携带身份证和公积金存折到福州住房公积金服务大厅查询。2、登录福州住房公积金管理中心网站http://www.fzzfgjj.com查询。3、移动用户发送GJJ+账号到10657301279822,联通用户发送GJJ+账号到10655823901

     

    21. 您好!是这样的,我20129月份,原公司以我工作不胜任为由,要与我解除劳动关系,并由此引发争执。公积金无论是取出还是做转移,都需原公司盖章,原公司以我离职时间太久为由拒绝盖章,请问我要怎么办呢?

    答:您好,自今年1118日开始,我们已取消了公积金提取凭证,您可以直接带着有效身份证和解除劳动关系证明来申请提取住房公积金。

     

    22. 本人和妻子共有一套商品房(仅此一套自住房),系使用公积金贷款所购,原来没有电梯,生活不便,目前经同各楼梯业主协商一致,并经规划部门审批,加装电梯,本人分摊电梯安装费近5万元,请问这种情况,是否可以申请提取住房公积金?如可以提取,具体流程什么?谢谢!

    答:您这种情况,可以申请提取住房公积金。您可以带着1.职工有效身份证;2.产权证;3.加装电梯结算分摊出资证明;4.规划部门出具的《关于加装电梯建筑方案技术审查意见单》;5.产权人为配偶方的,需同时提供结婚证,到公积金服务大厅申请提取。需提请您注意:按照省建设厅的文件规定:您需在规划部门出具《关于加装电梯建筑方案技术审查意见单》一年内,申请提取住房公积金,如夫妻双方都申请提取的话,需一次性办理,提取总金额不超过本套房产增设电梯出资金额,且您在申请提取日的近12个月内无购房提取、偿还贷款提取或委托偿还贷款等提取行为。

     

    23. 目前有两个公积金帐号,办理转移需原单位盖章,原单位故意刁难,请问怎么解决呢?

    答:您好,从今年的1118日起,我们中心已经简化了若干项的提取办事流程,现在已经取消公积金转移凭证凭证原单位盖章环节,你可以直接携带相关材料到中心办理个人住房公积金转移。

     

    24. 您好,我想问一下,由于二十多年前调动工作录入户口时,工作人员把我出生于1955年录入为1953年,但是工作单位一直按1955年计算,而且我现在也没有退休,但是去用公积金贷款时咨询时得知因为我的身份证上是1953年,超过60周岁,办理公积金贷款审核可能不会通过。不知道我这样的情况是不是有其他办法?如果有,该怎样履行手续。谢谢!

    答:您好,因为申请住房公积金贷款时申请人的年龄我们只能以公安机关签发的居民身份证及户口本上的出生年月进行测算,若您有这种情况,我们建议您要先到公安户政部门更正实际年龄后,再对您的公积金个人信息进行更改。

     

    25. 我准备申请住房公积金贷款,但福州住房公积金管理中心的网站上只看到2013年度福州住房公积金管理中心准入评估机构名单,求2014年度福州住房公积金管理中心准入评估机构名单,好进行房产评估工作。

    答:您好,中心在今年的行政权力自查清理中,根据上级文件的要求,已经取消了个人住房公积金贷款评估公司准入制度。您在申请住房公积金贷款需要评估时,可以直接到各公积金承办银行认可的评估公司申请评估。

     

    26. 本人当前在南京进行公积金的缴存,目前因工作调动,从南京转到福州工作,按照公司规定,可以在福州新建立公积金账户并缴存,原先南京的公积金可以转移过来,且中间没有缴纳的断档。请问,这种跨省公积金转移,转移过来后,之前在南京的缴纳时间也会同时转移过来吗?原先在南京缴纳已经两年多了,转移过来后是否可以按照公积金缴纳满一年的规定直接申请公积金购房呢?

    答:可以的,您这种状况可以将您原来缴存公积金的时间和现在合并计算,现在申请公积金贷款也不需要连续缴存一年了,从20141118日开始,您只要按月连续足额缴存住房公积金满6个月以上,就可以申请住房公积金贷款了。

    27. 我觉得我们公积金管理中心查询功能很不方便,很多事情都要到大厅办理,有时候就查一个东西,网站卡个半天,还经常把我浏览器都卡死了!

    答:您好!关于您反映的网站查询很卡的问题有多方面原因,可能存在的原因有目前公积金网站的关注度很高,访问人数较多,在您访问网站的某一时间段访问人次过多,造成网络暂时性拥堵所引起,您也可检查下你所使用电脑的网络情况是否顺畅,如还存在卡的情况,可拨打我中心公积金信息处电话87534670,我们将即时为您排查。针对您所提出的查询功能很不方便的问题,在下一阶段我中心也将提升公积金网站访问线路的带宽,优化线路质量,以满足您的需求。

    谢谢!

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